Frequently asked questions

Ofrecemos ropa deportiva, calzado, equipos de entrenamiento, accesorios y equipamiento para fitness, actividades al aire libre y deportes de equipo.

Cada página de producto incluye una tabla de tallas. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla más grande para mayor comodidad.

Sí, muchos artículos populares se reponen regularmente. Puedes suscribirte para recibir notificaciones de reposición en la página del producto.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito, Shop Pay, PayPal y otras opciones que se muestran al momento del pago.

Un código de descuento por pedido a menos que se apliquen descuentos automáticos.

Sí, si deja artículos en su carrito, Virtual Trend Shoppe puede enviar un correo electrónico de recuperación automático con una oferta especial.

Sí: Virtual Trend Shoppe calcula las tarifas de envío internacional al momento del pago.

Tienda de tendencias virtuales – Política de privacidad Última actualización: 23 de diciembre de 2025. 1. Introducción Bienvenido a Virtual Trend Shoppe . Valoramos su confianza y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos cuando visita o realiza una compra en nuestra tienda online de artículos y ropa deportiva. Al usar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas que se describen a continuación. 2. Información que recopilamos Información personal Cuando compra en Virtual Trend Shoppe, podemos recopilar: • Su nombre • Dirección de correo electrónico • Dirección de facturación y envío • Número de teléfono • Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores externos) Información no personal También podemos recopilar: • Detalles del dispositivo y del navegador • Páginas vistas y tiempo pasado en nuestro sitio • Cookies y datos de seguimiento • Información general de ubicación 3. Cómo usamos su información Virtual Trend Shoppe utiliza su información para: • Procesar y cumplir sus pedidos • Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío • Proporcionar soporte al cliente • Mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario • Compartir promociones, descuentos y actualizaciones de productos (puede optar por no participar en cualquier momento) • Prevenir actividades fraudulentas y mantener la seguridad del sitio 4. Cómo protegemos su información Su privacidad es importante para nosotros. Utilizamos medidas de seguridad estándar para proteger sus datos. La información de pago se encripta y se procesa a través de pasarelas de pago seguras de terceros. Virtual Trend Shoppe no almacena la información completa de su tarjeta de crédito en nuestros servidores. 5. Compartir su información Solo compartimos su información con socios de confianza cuando es necesario, como: • Procesadores de pagos • Transportistas de envío • Plataformas de correo electrónico y marketing • Proveedores de alojamiento y análisis de sitios web Virtual Trend Shoppe no vende ni alquila su información personal a terceros. 6. Cookies y tecnologías de seguimiento Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de compra. Las cookies nos ayudan a: • Recordar artículos en tu carrito • Entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio • Personalizar contenidos y ofertas Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero algunas funciones pueden no funcionar correctamente. 7. Sus derechos Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a: • Acceder a la información personal que tenemos • Solicitar correcciones o actualizaciones • Solicitar la eliminación de sus datos • Darse de baja de las comunicaciones de marketing Para realizar una solicitud, contáctenos en [Insertar correo electrónico] . 8. Enlaces de terceros Virtual Trend Shoppe puede incluir enlaces a sitios web de terceros. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos. 9. Privacidad de los niños Virtual Trend Shoppe no recopila intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Nuestra tienda está destinada a compradores adultos. 10. Cambios a esta Política Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de "Última actualización". 11. Contáctenos Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o su información personal, contáctenos en: Tienda de tendencias virtual Correo electrónico: virtualtrendshoppe@gmail.com 2150 W, Calle 117 #1039 Cleveland, Ohio 44111

Tienda de tendencias virtual – Términos y condiciones Última actualización: 23 de diciembre de 2025. 1. Introducción Bienvenido a Virtual Trend Shoppe . Al acceder o utilizar nuestro sitio web, acepta estos Términos y Condiciones. Léalos detenidamente. Si no los acepta, no podrá utilizar nuestro sitio ni nuestros servicios. 2. Uso de nuestro sitio web Acepta utilizar nuestro sitio web únicamente con fines lícitos. No podrá: • Interferir con la funcionalidad del sitio • Intento de acceder a áreas restringidas • Utilice nuestro contenido con fines comerciales sin permiso • Participar en actividades fraudulentas o dañinas Nos reservamos el derecho de rechazar prestar servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. 3. Información y disponibilidad del producto Nos esforzamos por mostrar descripciones, imágenes, precios y disponibilidad de productos precisos. Sin embargo: • Los colores pueden variar según la configuración de la pantalla. • El inventario puede cambiar sin previo aviso. • Los precios pueden actualizarse en cualquier momento. Virtual Trend Shoppe no es responsable de errores tipográficos o inexactitudes. 4. Pedidos y pagos Al realizar un pedido, usted acepta que: • Toda la información proporcionada es precisa y completa. • Está autorizado a utilizar el método de pago proporcionado • Su pedido puede ser cancelado si se sospecha fraude. Nos reservamos el derecho de limitar o rechazar cualquier pedido. 5. Envío y entrega Los tiempos de envío son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista o factores externos. Una vez enviado el pedido, Virtual Trend Shoppe no se responsabiliza de: • Paquetes perdidos o robados • Retrasos causados por los transportistas • Información de envío incorrecta proporcionada por el cliente Se proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible. 6. Devoluciones y cambios Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos sin usar, sin lavar y en su embalaje original. Virtual Trend Shoppe se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones. Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo llegue dañado o incorrecto. 7. Promociones, descuentos y cupones Códigos promocionales y descuentos: • Debe aplicarse al momento del pago • No se pueden combinar a menos que se indique lo contrario • No se puede aplicar a pedidos anteriores • Puede discontinuarse en cualquier momento Los cupones para carritos abandonados se ofrecen a nuestra discreción. 8. Propiedad intelectual Todo el contenido de este sitio web, incluidos logotipos, imágenes, descripciones de productos, gráficos y textos, es propiedad de Virtual Trend Shoppe y no puede copiarse, reproducirse ni distribuirse sin permiso por escrito. 9. Servicios de terceros Nuestro sitio web puede utilizar herramientas o servicios de terceros (como procesadores de pagos o proveedores de análisis). Estos proveedores tienen sus propios términos y políticas. Virtual Trend Shoppe no se responsabiliza de las acciones ni del contenido de terceros. 10. Limitación de responsabilidad Virtual Trend Shoppe no es responsable de: • Cualquier daño indirecto, incidental o consecuente • Pérdidas resultantes del uso del sitio web • Errores, interrupciones o brechas de seguridad • Problemas causados por servicios de terceros Su uso del sitio se realiza bajo su propio riesgo. 11. Indemnización Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Virtual Trend Shoppe, sus propietarios y afiliados de cualquier reclamo, daño o gasto que surja de su uso del sitio web o de la violación de estos Términos. 12. Cambios a estos Términos Podemos actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de "Última actualización" actualizada. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos revisados. 13. Contáctenos Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en: Virtual Trend Shoppe Correo electrónico: virtualtrendshoppe@gmail.com (virtualtrendshoppe@gmail.com) 2150 W. Calle 117 #1039 Cleveland, Ohio 44111

Tienda de tendencias virtuales – Política de reembolso Última actualización: 23 de diciembre de 2025. 1. Descripción general En Virtual Trend Shoppe , queremos que disfrutes de tu compra. Si algo no te convence, estamos aquí para ayudarte. Esta Política de Devoluciones explica cómo funcionan las devoluciones, cambios y reembolsos en nuestra tienda de artículos deportivos y ropa. 2. Elegibilidad de devolución Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para poder devolver un artículo, debe: • Sin usar y sin estrenar • Sucio • En embalaje original • Libre de manchas, olores o daños. Es posible que se deniegue el reembolso de los artículos que no cumplan estas condiciones. 3. Artículos no retornables Por razones de higiene y seguridad, ciertos artículos no se pueden devolver, entre ellos: • Ropa interior o ropa de compresión • Botellas de agua o equipo de hidratación. • Artículos en liquidación o venta final • Tarjetas de regalo Si un artículo no se puede devolver, se indicará claramente en la página del producto. 4. Cómo iniciar una devolución Para iniciar una devolución, contáctenos en [Insertar correo electrónico] o utilice el formulario de contacto de nuestro sitio web. Incluya: • Su número de pedido • Los artículos que desea devolver • El motivo de la devolución Le proporcionaremos instrucciones y la dirección de envío de devolución. 5. Gastos de envío de devolución • Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo llegue dañado o incorrecto. • Si Virtual Trend Shoppe tiene la culpa, cubriremos la tarifa de envío de devolución. 6. Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos si la hemos aprobado o rechazado. Los reembolsos aprobados se emitirán a su método de pago original. El reembolso tardará de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su cuenta, según su banco o proveedor de pagos. 7. Intercambios Si necesita una talla o color diferente, con gusto le ayudaremos. Los cambios se procesan de la siguiente manera: 1. Una devolución del artículo original 2. Un nuevo pedido para el artículo de reemplazo Esto garantiza un inventario preciso y un procesamiento más rápido. 8. Artículos dañados o incorrectos Si su pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Incluya fotos para que podamos resolver el problema rápidamente y solicitar un reemplazo o un reembolso. 9. Paquetes perdidos o robados Virtual Trend Shoppe no se responsabiliza de los paquetes marcados como entregados pero no recibidos. Recomendamos consultar con sus vecinos o con la oficina local de mensajería. Si es necesario, podemos ayudarle a presentar una reclamación ante la empresa de transporte. 10. Cancelaciones Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 2 horas posteriores a la compra. Después, es posible que su pedido ya esté en proceso de procesamiento o envío. 11. Contáctenos Para preguntas sobre devoluciones, cambios o reembolsos, contáctenos en: Virtual Trend Shoppe Correo electrónico: virtualtrendshoppe@gmail.com (virtualtrendshoppe@gmail.com) 2150 W. Calle 117 #1039 Cleveland, Ohio 44111

Tienda de tendencias virtuales – Política de envíos Última actualización: 23 de diciembre de 2025. 1. Tiempos de procesamiento de pedidos En Virtual Trend Shoppe , trabajamos duro para que usted reciba su equipo rápidamente. • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles . • Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. • Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido. 2. Tarifas de envío y plazos de entrega Las tarifas de envío se calculan al momento del pago según su ubicación y el método de envío seleccionado. Ventanas de entrega típicas: • Envío estándar: 3–7 días hábiles • Envío acelerado: 2 a 4 días hábiles • Envío prioritario: 1 a 2 días hábiles Los tiempos de entrega pueden variar debido a retrasos del transportista, el clima o temporadas de gran volumen. 3. Seguimiento de su pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usar este enlace para seguir el recorrido de tu paquete hasta que llegue a tu domicilio. 4. Ubicaciones de envío Actualmente realizamos envíos a: • Todos los estados y territorios de EE. UU. • Destinos internacionales (donde estén disponibles) Los clientes internacionales son responsables de cualquier tarifa, arancel o impuesto aduanero requerido por su país. 5. Direcciones incorrectas o incompletas Por favor, revise su información de envío al finalizar la compra. Virtual Trend Shoppe no se responsabiliza de: • Retrasos causados por direcciones incorrectas • Paquetes devueltos por información incompleta • Se requieren tarifas de envío adicionales para reenviar los paquetes devueltos. Si nota algún error, contáctenos dentro de las 2 horas posteriores a la realización de su pedido. 6. Paquetes perdidos, robados o retrasados Una vez que el transportista marca un paquete como " Entregado ", Virtual Trend Shoppe no se responsabiliza de artículos perdidos o robados. Si su paquete se retrasa o se pierde: • Consulte con sus vecinos o en su oficina de correos local. • Contacte directamente con el transportista • Comuníquese con nosotros si necesita ayuda para presentar un reclamo. Siempre estaremos encantados de ayudarle. 7. Pedidos anticipados y pedidos pendientes Si un artículo está marcado como pedido anticipado o pedido pendiente: • Las fechas de envío estimadas se indicarán en la página del producto. • Todo su pedido puede enviarse junto a menos que se especifique lo contrario Le notificaremos de cualquier cambio significativo. 8. Notas de envío internacionales Los plazos de entrega internacionales varían según el destino. Los trámites aduaneros pueden prolongar los plazos de entrega por causas ajenas a nuestra voluntad. Los clientes son responsables de los gastos de importación. 9. Contáctenos Si tiene preguntas sobre el envío, seguimiento o entrega, contáctenos en: Tienda de tendencias virtual Correo electrónico: virtualtrendshoppe@gmail.com (virtualtrendshoppe@gmail.com) 2150 W. Calle 117 #1039 Cleveland, Ohio 44111

Tienda de tendencias virtuales – Políticas de la tienda Última actualización: 23 de diciembre de 2025. 1. Política de privacidad En Virtual Trend Shoppe , tu privacidad es importante. Recopilamos información personal como tu nombre, correo electrónico, dirección y datos de pago para procesar pedidos, brindar atención al cliente y mejorar tu experiencia de compra. También recopilamos datos no personales, como información del dispositivo, comportamiento de navegación y cookies. Utilizamos medidas seguras, estándar en la industria, para proteger su información. Los datos de pago se cifran y se procesan a través de proveedores externos de confianza. Nunca vendemos ni alquilamos su información personal. Puede solicitar acceso, actualización o eliminación de sus datos en cualquier momento comunicándose con nosotros a [Insertar correo electrónico] . 2. Términos y condiciones Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta lo siguiente: Uso del sitio web Solo puede usar nuestro sitio para fines lícitos. Queda prohibido cualquier intento de interrumpir, hacer un uso indebido o explotar nuestro contenido o sistemas. Información del producto Nos esforzamos por garantizar la precisión, pero las descripciones, precios y disponibilidad de los productos pueden contener errores ocasionalmente. Nos reservamos el derecho de corregir o actualizar la información en cualquier momento. Pedidos y pagos Al realizar un pedido, confirma que toda la información proporcionada es correcta y que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado. Podremos rechazar o cancelar pedidos sospechosos de fraude o uso indebido. Propiedad intelectual Todo el contenido de este sitio, incluidas imágenes, textos, logotipos y gráficos, es propiedad de Virtual Trend Shoppe y no puede utilizarse sin permiso. 3. Política de envíos Tiempos de procesamiento Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles . Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan al siguiente día hábil. Tiempos de entrega • Envío estándar: 3–7 días hábiles • Envío acelerado: 2 a 4 días hábiles • Envío prioritario: 1 a 2 días hábiles Los tiempos de envío pueden variar debido a retrasos del transportista o al volumen estacional. Seguimiento Se enviará un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe su pedido. Direcciones incorrectas Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa. Virtual Trend Shoppe no se responsabiliza por retrasos ni pérdidas de paquetes debido a direcciones incorrectas. Paquetes perdidos o robados Una vez que el transportista lo marque como "Entregado", el paquete se considerará entregado. Podemos ayudarle a presentar una reclamación si es necesario. 4. Política de reembolso y cambio Elegibilidad Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos sin usar, sin lavar y en su embalaje original. Artículos no retornables • Ropa interior y ropa de compresión • Botellas de agua y equipo de hidratación. • Artículos en liquidación o venta final • Tarjetas de regalo Envío de devolución Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo llegue dañado o incorrecto. Reembolsos Los reembolsos se emiten al método de pago original tras la inspección. El procesamiento demora de 5 a 10 días hábiles . Intercambios Los cambios se procesan como una devolución + un nuevo pedido para garantizar un inventario preciso. Artículos dañados o incorrectos Contáctenos dentro de 7 días con fotos y resolveremos el problema rápidamente. 5. Información de contacto Si tiene preguntas sobre cualquiera de nuestras políticas, comuníquese con nosotros en: Virtual Trend Shoppe Correo electrónico: virtualtrendshoppe@gmail.com (virtualtrendshoppe@gmail.com) 2150 W. Calle 117 #1039 Cleveland, Ohio 44111